مارکتینگ اتومیشن با Webengage

همانطور که اشاره شد WebEngage طیف وسیعی از خدمات را ارائه می دهد که به کسب و کارها کمک می کند تا با مشتریان خود در کانال های مختلف تعامل داشته باشند و کمپین های بازاریابی خود را بهینه کنند. برخی از خدمات کلیدی ارائه شده توسط WebEngage عبارتند از:

اتوماسیون بازاریابی: ابزارهای اتوماسیون بازاریابی WebEngage به کسب و کارها کمک می کند تا جریان کار بازاریابی خود را ساده کرده و وظایف تکراری مانند پرورش لید (lead nurturing) ، کمپین های ایمیل و ورود کاربر (user onboarding) را به طور خودکار انجام دهند.

تعامل با مشتری: پلتفرم WebEngage به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با مشتریان خود در کانال‌های مختلف مانند ایمیل، پوش نوتیفیکیشن تلفن همراه، پیام‌های درون‌برنامه، پیامک، پوش نوتیفیکیشن وب و موارد دیگر تعامل داشته باشند.

وب انگیج برای یکپارچه سازی داده هایی که از مشتریان دارد از یک پلتفرم داده‌های مشتری یا CDP قدرتمند استفاده می کند که می تواند داده‌ها را از منابع و بانکهای اطلاعاتی مختلف مانند سرویس دهنده ایمیل، پیامک، داده های CRM جمع آوری نموده و یکپارچه کند. در این CDP اطلاعات هر فرد شامل ایمیل، تلفن، شماره تماس واتساپ، اطلاعات خرید و … در پروفایل وی ذخیره می شود. 

تجزیه و تحلیل کاربر: WebEngage با تجزیه و تحلیل دقیق کاربر به کسب و کارها کمک می کند رفتار و ترجیحات مشتریان خود را درک کنند. که شامل داده‌های مربوط به تعامل کاربر، حفظ، ریزش و غیره است.

بخش بندی بازار یا سگمنتیشن: بخش بندی بازار گامی مهم در اجرای هدفمند کمپین‌های بازاریابی است. ساده ترین نوع بخش ‌بندی بازار تفکیک مشتریان براساس سن یا جنسیت است. اما بخش بندی بازار یا سگمنتیشن لحظه ‌ای در وب انگیج به این موارد ختم نمی شود و بسته به اقدام کاربر می توان شرایط مختلفی را برای تقسیم بندی در نظر گرفت. به عنوان مثال می توان افرادی که در 3 ماه اخیر گوشی آیفون سفارش داده اند را برای ارسال پیام پیشنهاد محصولی چون ایرپاد سگمنت کرد.  

شخصی‌سازی: پلتفرم WebEngage قابلیت‌های هدف‌گیری و بخش‌بندی پیشرفته‌ای را ارائه می‌دهد که کسب‌وکارها را قادر می‌سازد پیام‌های شخصی و مرتبط را بر اساس رفتار، ترجیحات و علایق به مشتریان خود ارائه دهند. انواع دیگر شخصی‌سازی در وب انگیج شامل: 

• شخصی سازی در اپلیکیشن  
• شخصی سازی وبسایت

می باشد که می توان برای هر کاربر اپلیکیشن و یا وبسایت با توجه علایق و ترجیحات وی، محصولات مناسب او را نمایش داد. 

گزارش و تجزیه و تحلیل: ابزارهای گزارش دهی و تجزیه و تحلیل WebEngage اطلاعاتی را درلحظه در مورد عملکرد کمپین های بازاریابی خود در اختیار کسب و کارها قرار می دهد و آنها را قادر می سازد تا اثربخشی تلاش های خود را بسنجند.

تجزیه و تحلیل لحظه ای محصولات و درآمد به بازاریابان این امکان را می دهد که محصولات و جریان درآمد خود را زیر نظر بگیرند و کمپین های خود را بهینه کنند. با بهینه کردن کمپین می توانند به نرخ تبدیل بالاتری برسند و اثربخش فعالیتهای بازاریابی را دوچندان کنند.

سازماندهی کمپین: یکی از ویژگی‌های شگفت انگیز وب انگیج سازماندهی کمپین است که در آن به طور متمرکز می توان در کانال‌های بازاریابی مختلف مثل ایمیل، پوش موبایل و پوش وب، پیامک و … کمپین‌ها را تعریف و مدیریت کرد. مدیریت چند کاناله و ابزار طراحی سفر مشتری از جمله امکانات وب انگیج برای سازماندهی کمپین است. 

 به طور کلی، خدمات WebEngage برای کمک به کسب‌وکارها طراحی شده‌اند تا کمپین‌های بازاریابی جذاب، شخصی‌شده و مؤثری را ایجاد کنند که باعث جذب، حفظ و وفاداری مشتری می‌شود.