اینگیجمنت در بازاریابی به سطح تعامل و درگیری افراد با یک برند، محصول یا خدمت اشاره دارد و نرخ اینگیجمنت، عمق ارتباط بین یک کسب و کار و مخاطبان هدف آن را می سنجد. تعامل بالا اغلب به عنوان یک شاخص مثبت در نظر گرفته می شود، زیرا می تواند منجر به افزایش وفاداری به…

استراتژی های بازاریابی برنامه ها یا راهبردهایی هستند که برای تبلیغ و فروش یک محصول یا خدمات طراحی شده اند. اثربخشی یک استراتژی بازاریابی به عوامل مختلفی از جمله مخاطب هدف، ماهیت محصول یا خدمات و فضای رقابتی بستگی دارد. در ادامه به بررسی 10 استراتژی رایج و موثر بازاریابی که به رشد کسب و…

پرسونا یا شخصیت مشتری در واقع یک شخصیت خیالی است که برای درک بهتر مخاطبان هدف ایجاد شده است. این شخصیت با هدف درک مخاطب در سطحی عمیق تر، از جمله قرارگیری مخاطب در تقسیم بندی های جمعیت شناختی، شناخت علایق، نیازها و نقاط درد ایجاد شده است. بازاریابان با تجسم یک شخصیت، بینش ارزشمندی…

ریتنشن مارکتینگ یا بازاریابی بازگشتی بر جذب و حفظ مشتریان فعلی از طریق ایجاد روابط بلندمدت و تشویق به تکرار خرید متمرکز است و سعی در ارائه راهکارهایی جهت حفظ تعامل با مشتری پس از اولین خرید دارد تا اطمینان حاصل شود که مشتریان راضی و وفادار می مانند. ریتنشن مارکتینگ به حفظ مشتریان در…

اتوماسیون بازاریابی به کسب‌وکارها این توانایی را می‌دهد که سریع‌تر وظایف معمول را به پایان برسانند و زمان و منابع خود را صرف کارهای با ارزش تر و تعیین استراتژی کنند. با این رویکرد تیم بازاریابی در ساعات گرانبهایی که قبلاً به صورت دستی صرف کارهای تکراری می‌شد؛ صرفه جویی می کند و اکنون می…

در فضای رقابتی امروز، که در آن جذب مشتریان جدید می تواند بسیار چالش برانگیز و پرهزینه باشد، به حداکثر رساندن نرخ تبدیل بسیار مهم است.  بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با بهینه‌سازی تلاش‌های بازاریابی خود شانس تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری را افزایش دهند. با تمرکز بر بهبود…

اگرچه نرم افزار CRM و ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ممکن است در ابتدا مشابه به نظر برسند، اما اساساً دو هدف متفاوت را دنبال می کنند. از این رو، مهم است که بدانید دقیقاً هدف هر نرم افزار چیست و چگونه یکپارچه سازی این ابزارها می تواند برای کسب و کار شما مفید باشد. مدیریت ارتباط…

ردیابی رفتار کاربر در ایجاد تجربه بهتر برای کاربران بسیار موثر است. با ردیابی رفتار کاربر و اقدامات وی می توان ترجیحات و علایق وی را رصد کرد و محتوای شخصی‌سازی‌شده و متناسب با علاقه و ترجیحات کاربر ارائه داد. این عمل در افزایش بهره وری کمپین های بازاریابی بسیار موثر و سودمند است. ردیابی…

پرورش سرنخ یا لید یک استراتژی بازاریابی و فروش است که هدف آن حفظ و تقویت روابط با مشتریان بالقوه (سرنخ ها) در طول سفر خرید آنها است. هدف اصلی پرورش سرنخ، هدایت سرنخ ها از طریق قیف فروش، از مرحله آگاهی اولیه تا تصمیم خرید نهایی و تبدیل آنها به مشتریان وفادار است. امروزه…

سفر مشتری یا جرنی در اتوماسیون بازاریابی واقع یک نقشه برنامه‌ریزی شده برای هدایت مشتری در قیف فروش است. انواع مختلفی از جرنی وجود دارد که بعضا بسیار پیچیده است. در اتوماسیون بازاریابی، سفر مشتری درحقیقت مسیر یا تجربه مشتری در تعامل با تلاش‌های بازاریابی یک کسب و کار است. از نقطه تماس اولیه تا…

بازاریابی اومنی چنل (Omnichannel) یا همه کاناله یک رویکرد جامع برای بازاریابی و تعامل با مشتری است که هدف آن ارائه یک تجربه یکپارچه برای کاربران و مشتریان در تمام کانال های بازاریابی و نقاط تماس موجود است. با در نظر گرفتن استراتژی بازاریابی همه‌کانالی، یک مشتری می‌تواند لباسی را که دوست دارد دراینستاگرام فروشگاه…

اگر بخواهیم به طور خلاصه و ساده پیام محرک را تعریف کنیم باید گفت که پیام محرک در واقع یک شرطی سازی برای ارسال یک پیام مشخص است. به طور مثال اگر کاربر محصولی مثلا تلویزیون 43 اینچ سامسونگ را در سایت جستجو کرد؛ ایمیلی با پیشنهاد تخفیف برای وی ارسال شود. پیام محرک چیست؟…

اتوماسیون قیف بازاریابی، روشی برای ساده سازی و بهینه سازی مراحل مختلف قیف بازاریابی است. قیف بازاریابی نشان دهنده سفر مشتری از آگاهی اولیه از یک محصول یا خدمات تا تصمیم به خرید نهایی است. سفر مشتری معمولاً شامل چندین مرحله از جمله آگاهی، توجه و تبدیل است. اتوماسیون قیف بازاریابی از نرم افزارها و…

امتیازدهی سرنخ فرآیندی سیستماتیک است که در فروش و بازاریابی برای ارزیابی و رتبه بندی سرنخ ها یا مشتریان بالقوه بر اساس احتمال تبدیل شدن به مشتری استفاده می شود. هدف اصلی Lead Scoring  یا امتیازدهی سرنخ، اولویت‌بندی و تمرکز منابع روی سرنخ‌هایی است که احتمال تبدیل آن‌ها به مشتری بیشتر است، در نتیجه کارایی…

اتوماسیون گزارش یا گزارش‌های خودکار را می‌توان برای عملکرد، بازاریابی، موجودی کالا، تحویل کالا، خرید، امور مالی، حقوق و دستمزد و بسیاری از عملیات‌هایی که شرکت برای پیشرفت به آنها تکیه می‌کند، تولید کرد. اتوماسیون یا اتومیشن ردیابی داده ها را سریع می کند. یک کسب و کار برای دستیابی به موفقیت، باید تا حد…

شخصی سازی در بازاریابی به معنی ارسال پیام و پیشنهاد مناسب، به فرد مناسب و در لحظه مناسب است. با ارسال پیام شخصی سازی شده برای هر مشتری، تجربه ای منحصر به فرد ایجاد می شود. بازاریابی شخصی‌سازی‌شده بسیار بیشتر از درج نام مشتری در پیامک یا ایمیل است. با کمک شخصی‌سازی‌ می توان از…

بازاریابی چند کاناله یک استراتژی بازاریابی است که کسب و کارها از این روش برای دستیابی به مخاطبان هدف خود از طریق کانال های ارتباطی متعدد، استفاده می کنند. هدف اصلی بازاریابی چندکانالی، تعامل با مشتریان بالقوه در پلتفرم ها و نقاط تماس مختلف برای ایجاد یک کمپین بازاریابی منسجم و موثر است. این رویکرد…

بازاریابی قطره‌ای یا Drip Marketing یک استراتژی بازاریابی است که شامل ارسال پیام‌ها یا محتوای از پیش برنامه‌ریزی‌شده و خودکار برای گروه خاصی از مخاطبین یا مشترکین در طول زمان و براساس رفتار و اقدامات فرد است. هدف از بازاریابی قطره‌ای پرورش سرنخ‌ها، ایجاد روابط پایدار و هدایت مشتریان بالقوه از طریق ارائه اطلاعات مرتبط…

اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی به عنوان یک تکنیک قدیمی بازاریابی، روشی بسیار کارآمد و مؤثر برای برقراری ارتباط با مشتریان است. امروزه با توجه به تعداد بالای اس ام اس ها و پیامک هایی که روزانه دریافت می کنیم؛ شاید به اثربخشی بازاریابی پیامکی شک کنید. اما درواقع بازاریابی پیامکی، نرخ بازشدن…

بخش‌بندی بازار فرآیند تقسیم مشتریان بر اساس اشتراکات آنها است. انجام این کار به ساده‌سازی کمپین‌های بازاریابی، فروش و خدمات مشتری شما کمک می‌کند و می توان با استفاده از آن کمپین‌های بازاریابی را برای رفع نیازهای هر مشتری شخصی‌سازی کرد. در ادامه 8 بخش‌بندی مهم و کاربردی موردنیاز هر کسب و کار را می…

در مارکتینگ اتومیشن، جریان کار (workflow) یک سری مراحل است که به صورت خودکار دنبال می شوند تا کاری را به پایان برسانند.  یک جریان کار یا  Workflow در اتوماسیون بازاریابی ایده آل را می توان به 4 جزء مهم تقسیم کرد:  محرک ها Triggers  اقدامات Actions  شرایط Conditions  کنترل جریان Flow control در ادامه…

شرکت‌ها از ایمیل مارکتینگ به عنوان یک کانال بازاریابی کم هزینه و پربازده استفاده می کنند. بازاریابی ایمیل برای وبسایت‌‌ محتوایی، فروشگاه‌های آنلاین یا هر کسب و کاری که با مشتریان خود به طور پیوسته سروکار دارد، ابزاری بسیار کاربردی و مهم است. در گزارش اخیر گروه  Radicati، حساب های ایمیل در سراسر جهان از…

پوش وبسایت، ابزاری قدرتمند در بازاریابی است که به صاحبان وبسایت اجازه می دهد تا با مخاطبان خود حتی زمانی که در وبسایت نیستند، تعامل داشته باشند. این اعلان‌ها مستقیماً به دسکتاپ یا دستگاه تلفن همراه کاربر ارسال می‌شوند و به‌روزرسانی‌ها و اطلاعات را درلحظه ارائه می‌کنند. پوش وب یکی از کانال‌های بازاریابی است که…

در دهه اخیر، استفاده از موبایل به عنوان ابزاری برای ارتباط با مشتریان در فرآیندهای بازاریابی رشد روزافزونی پیدا کرده است. افزایش تعداد کاربران تلفن همراه و محبوبیت برنامه‌ها و پیام‌رسان‌ها موجب شده تا شرکت‌ها از پوش نوتیفیکیشن موبایل یا اعلان‌های موبایل به عنوان ابزاری در بازاریابی و خصوصا مارکتینگ اتومیشن استفاده کنند. پوش نوتیفیکیشن…

اس ام اس یا پیامک در اتوماسیون بازاریابی به استفاده از پیامک به عنوان بخشی از کمپین های بازاریابی خودکار اشاره دارد. هدف از ادغام اس‌ام‌اس مارکتینگ در مارکتینگ اتومیشن، ارسال پیام های متنی هدفمند و شخصی‌سازی‌شده به مشتریان یا مشتریان احتمالی برای تبلیغ محصولات، خدمات، رویدادها یا هر هدف بازاریابی دیگر است. استفاده از…

بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ یک روش بسیار موثر و پرکاربرد برای تعامل با مشتریان، ایجاد روابط، افزایش فروش و افزایش آگاهی از برند است. بازاریابی ایمیلی یکی از استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال است که شامل ارسال پیام های تجاری یا محتوای تبلیغاتی برای گروهی از افراد از طریق ایمیل است. اتومیشن یا اتوماسیون نقش مهمی…

سازماندهی کمپین یا به اصطلاح  Campaign Orchestration، یک ابزار اتوماسیون بازاریابی است که به کسب و کارها امکان می دهد کمپین های بازاریابی چند کانالی را برنامه ریزی، اجرا و مدیریت کنند. وب انگیج  با سازماندهی کمپین، پلتفرمی متمرکز برای طراحی، هماهنگی و ردیابی تعامل مشتری در کانال‌های دیجیتال مختلف، از جمله ایمیل، اعلان‌های موبایل،…

WebEngage به عنوان یک پلتفرم اتوماسیون بازاریابی راه حل های مختلفی را برای شخصی سازی تجربه کاربر در وب سایت ها و برنامه های تلفن همراه ارائه می دهد. ویژگی App Personalization یا شخصی سازی در اپلیکیشن با تکیه بر CDP  قدرتمند وب انگیج یکی از راهکارهای ارائه شده توسط وب انگیج در مارکتینگ اتومیشن…

یکی دیگر از فیچرهای وب انگیج به عنوان نرم افزار مارکتینگ اتومیشن امکان شخصی‌سازی وبسایت است. با این ویژگی شما می توانید با توجه به نیازهای مشتری تجربه‌ای شخصی سازی شده برای آنها در وبسایت خود بسازید. با دیجیتال فلای به عنوان نماینده رسمی webengae همراه شوید تا در مورد ویژگی های شخصی سازی وبسایت…

بخش بندی بازار یا سگمنت کردن مشتری در اتوماسیون بازاریابی به فرآیند تقسیم پایگاه داده مشتریان یک شرکت به گروه ها یا بخش های مجزا بر اساس ویژگی ها، رفتارها یا ترجیحات مشترک اشاره دارد. سگمنت کردن مشتریان یک استراتژی ارزشمند برای کسب‌وکارها است که با کمک آن می توانند گروه های خاصی از مشتریان…

پلتفرم تجزیه و تحلیل  وب انگیج به کسب و کارها کمک می کند تا با معیارهای مختلفی محصولات و جریان درآمد خود را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنند. با استفاده از این داده‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند بینشی در مورد رفتار مشتری به دست آورند، کمپین‌های بازاریابی خود را بهینه کنند و بر مبنای آن تصمیم‌هایی…

شاید تاکنون چنین تجربه ای را در خرید داشته اید. فرض کنید قصد خرید یک دوربین عکاسی را دارید. ابتدا با جستجو در گوگل مدلهای مختلف آن را در سایت های مختلف بررسی می کنید. تصاویر و ویدیو های یک یا چند نوع دوربین عکاسی را براساس اولویت ها و موارد دلخواه خود می بینید…

مارکتینگ اتومیشن یا اتوماسیون بازاریابی یک راهکار جدید برای اجرای هدفمند کمپین های بازاریابی با بیشترین بازدهی است. در آغاز پیدایش دیجیتال مارکتینگ و زمانی که هنوز ابزارهای آن به شکل کنونی مورد استفاده شرکت ها قرار نگرفته بود، کمپین های تبلیغاتی مثل ارسال انبوه ایمیل و پیامک، بازدهی بسیار بالایی داشتند. کاربران با دیدن…

اتوماسیون بازاریابی به ابزاری محبوب برای کسب و کارها تبدیل شده است. با این ابزار  می توان کمپین های بازاریابی خود را خودکار کنید، کارایی را بهبود داده و در نهایت درآمد را افزایش دهید. با این حال، با توجه به گزینه های متعدد موجود در بازار، انتخاب پلتفرم اتوماسیون بازاریابی مناسب می تواند چالش…