شرکت‌ها از ایمیل مارکتینگ به عنوان یک کانال بازاریابی کم هزینه و پربازده استفاده می کنند. بازاریابی ایمیل برای وبسایت محتوایی، فروشگاه‌های آنلاین یا هر کسب و کاری که با مشتریان خود به طور پیوسته سروکار دارد، ابزاری بسیار کاربردی و مهم است.
در گزارش اخیر گروه Radicati، حساب های ایمیل در سراسر جهان از 3.8 میلیارد حساب در سال 2018 به بیش از 4.2 میلیارد حساب تا پایان سال 2022 رسیده است که رشد خیره کننده 10.5 درصدی را نشان می دهد.
با ظهور گوشی های هوشمند، رفتار کاربران به شدت تغییر کرده است و کسب و کارها به همان میزان باید به تلاش های بازاریابی خود بیافزایند. امروزه کسب و کارها از اشکال مختلف کانال های ارتباطی برای ارتباط با مشتریان خود استفاده می کنند و در بین این کانال‌ها، ایمیل بدون شک رسانه‌ای در بالاترین اولویت برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال یک رسانه باثبات و مقرون به صرفه هستند.
با پیشرفت فناوری، اهمیت ایمیل نیز افزایش می یابد و به افراد و کسب و کارها کمک می کند تا ارتباط را حفظ کنند و به راحتی اطلاعات را به اشتراک بگذارند. در حالی که پوش نوتیفیکیشن موبایل ابزار بسیار موثری در هدف‌گیری فردی در بازاریابی است، ایمیل یکی از مهمترین رسانه‌ها برای تعامل با گروه مشتریان است. ایمیل ابزاری ارزشمند برای دستیابی به مخاطبان در سطحی گسترده‌تر است و به کسب‌وکارها یک پلتفرم در دسترس برای تعامل مؤثر با مشتریان ارائه می‌دهد.
شرکت‌های تجارت الکترونیک برای افزایش درآمد خود به ایمیل نیاز دارند. با ارسال پیشنهادات و تبلیغات متناسب، این شرکت‌ها می توانند به طور موثر مشتریان را جذب کنند، آنها را علاقمند کنند و روابط پایدار با مشتریان بسازند.
نظرسنجی انجام شده توسط هریس اینتراکتیو نشان داد که مردم واقعاً ایمیل‌هایی را که براساس رفتارها و ترجیحات آنها در خریدهای قبلی ارسال می‌شوند، دوست دارند. در واقع، 81 درصد از خریداران آنلاین ایالات متحده که در این نظرسنجی شرکت کردند، براین باورند که تا حدودی احتمال دارد در نتیجه ایمیل‌های هدفمند، خریدهای بیشتری به صورت آنلاین یا حضوری انجام دهند.
این موضوع نشان دهنده قدرت ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده در ایجاد تعامل و رضایت مشتری است. با توجه به ترجیحات فرد، کسب‌وکارها می‌توانند وفاداری را تقویت کنند و خریدهای تکراری را تشویق و در نهایت درآمدشان را افزایش دهند و روابط با مشتری را تقویت کنند.
آمارهایی برای اثبات اهمیت ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ یک کانال بسیار موثر برای کسب و کارها برای ارتباط با مشتریان است. آماری که در ادامه می خوانید نشان از اهمیت بازاریابی ایمیلی دارد:
- بازگشت سرمایه مورد انتظار برای بازاریابی ایمیلی 36 دلار برای هر 1 دلار هزینه است.
- میانگین نرخ باز شدن خبرنامه در صنایع 19.70 درصد است.
- اتوماسیون ایمیل محبوب ترین نوع اتوماسیون بازاریابی است و تقریباً 56٪ از مشاغل از اتوماسیون ایمیل برای بهبود فرآیندهای بازاریابی خود استفاده می کنند.
- پیش بینی می شود تعداد کاربران فعال ایمیل در سال 2025 به 4.6 میلیارد نفر برسد.
این آمارها نشان می‌دهد که بازاریابی ایمیلی می‌تواند بازده سرمایه‌گذاری بالایی ایجاد کند. همچنین نشان می دهد که بازاریابی ایمیل توسط بسیاری از مشتریان ترجیح داده می‌شود و می‌توان برای کسب نتایج بهتر از طریق شخصی‌سازی و تست آن را بهینه کرد.
استفاده موثر از ایمیل برای کسب و کار
با کمک ایمیل می توانید از همان ابتدای فعالیت کسب و کار، تعامل و حفظ مشتری را افزایش دهید. یک عامل مهم در کمپین های ایمیل موفق که باید در نظر بگیرید تعداد دریافت‌کنندگان است. برای افزایش تعداد مشترکین خود، یکی از روش های موثر، ترغیب بازدیدکنندگان وب سایت به عضویت در خبرنامه است. تبلیغ خبرنامه در بخش بالایی و پایینی سایت شما می تواند به دستیابی به این هدف کمک کند و ابزارهایی مانند WebEngage ساخت آن را آسان می کند. این بنرها توجه بازدیدکنندگان را جلب می کند و کاربران عضو خبرنامه می‌شوند.
پس از طراحی فرم اشتراک خبرنامه باید یک ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP) را برای ارسال ایمیل به مخاطبان خود انتخاب کنید. از دیدگاه بازاریابی آنلاین، ایمیل ها به دو دسته تقسیم می شوند:
- ایمیل‌های کمپین شامل خبرنامه‌ها، آنبردینگ یا معرفی، سفر محصول و پیام‌های فعال‌سازی/فعال‌سازی مجدد است.
- ایمیل‌های شرطی/تراکنشی بر اساس اقدامات خاص کاربر ارسال می‌شوند و به زمان حساس هستند.
با تنظیم ایمیل های کمپین اطلاع رسانی به مشتریان در مورد تاریخ افتتاحیه، پیشنهادات و تبلیغات برای افزایش ترافیک شروع کنید. سپس، ایمیل‌های شرطی‌سازی‌شده را اجرا کنید تا رابطه خود را با مشتریان حفظ کنید و به نیازهای کسب‌وکارتان پاسخ دهید.
7 مزیت بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی یک بخش اساسی از هر استراتژی تجاری است. در اینجا به هفت مزیت بازاریابی ایمیلی اشاره می کنیم که می تواند به کسب و کارها در دستیابی به اهداف خود کمک کند.
افزایش فروش و بازگشت سرمایه
یکی از مهمترین مزایای بازاریابی ایمیلی توانایی آن در افزایش فروش و ایجاد بازگشت سرمایه (ROI) بالاتر نسبت به سایر کانال های بازاریابی است. از کمپین های ایمیلی می توان برای تبلیغ پیشنهادات ویژه، محصولات جدید و تخفیف ها استفاده کرد که می تواند مشتریان را برای خرید ترغیب کند.
ساخت محتوای شخصی‌سازی‌شده
بازاریابی ایمیلی به کسب و کارها اجازه می دهد تا محتوای شخصی و هدفمند برای مشتریان خود ایجاد کنند. با تقسیم‌بندی فهرست‌های ایمیل بر اساس اطلاعات جمعیت‌شناسی، رفتار و علایق، … کسب‌وکارها می‌توانند محتوای خود را مطابق با اولویت‌های فردی تنظیم کنند و احتمال تبدیل و کانورژن را افزایش دهند.
ایجاد ترافیک برای سایت شما
ایمیل مارکتینگ می تواند با قرار دادن لینک‌هایی به صفحات فرود یا محصولات خاص، ترافیک را به وب سایت کسب و کار هدایت کند. با گنجاندن فراخوان‌های واضح و مختصر، کسب‌وکارها می‌توانند مشتریان را تشویق کنند تا با برندشان تعامل داشته باشند و ترافیک را به سایت خود هدایت کنند.
جمع آوری بازخورد و نظرسنجی
از کمپین های ایمیلی می توان برای جمع آوری بازخورد و نظرسنجی های رضایت مشتری استفاده کرد که می تواند به کسب و کارها در بهبود محصولات و خدمات خود کمک کند. این بازخورد همچنین می‌تواند برای شخصی‌سازی کمپین‌های ایمیل در آینده و ایجاد یک استراتژی بازاریابی موثرتر استفاده شود.
مالکیت لیست مخاطبین
بازاریابی ایمیلی به کسب و کارها این امکان را می دهد که بر خلاف رسانه های اجتماعی و سایر کانال های بازاریابی که می توان الگوریتم آنها را تغییر داده و بر دسترسی افراد تأثیر بگذارند، فهرست مخاطبین خاص خود را داشته باشند. با بازاریابی ایمیلی، کسب و کارها می توانند مستقیماً بدون نگرانی در مورد عوامل خارجی به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنند.
ترویج محصولات جدید
از کمپین های ایمیلی می توان برای تبلیغ محصولات یا خدمات جدید و افزایش تعامل با مشتری استفاده کرد. کسب‌وکارها می‌توانند تخفیف‌ها یا تبلیغات منحصربه‌فرد را به مخاطبان خود ارائه دهند که باعث ایجاد توجه و افزایش احتمال کانورژن و تبدیل می‌شود.
اجرای به موقع کمپین ها
از بازاریابی ایمیلی می توان برای اجرای کمپین های مقطعی، مانند تبلیغات فصلی یا پیشنهادات با زمان محدود استفاده کرد. این امر می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا در دوره‌های خاص سرمایه‌گذاری کنند و در فصل‌های اوج فروش، فروش را افزایش دهند.
در پایان باید گفت بازاریابی ایمیلی ابزار فوق العاده قدرتمندی است که کسب و کارها در دنیای امروز نباید آن را دست کم بگیرند. توانایی آن در افزایش فروش، تولید ROI، ساخت محتوای شخصی، ایجاد ترافیک برای یک وب سایت، جمع آوری بازخورد و تبلیغ محصولات جدید را نمی توان نادیده گرفت. با بازاریابی ایمیلی، کسب و کارها می توانند لیست تماس خود را داشته باشند و بدون نگرانی در مورد عوامل خارجی، مستقیماً به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنند.
همانطور که استفاده از ایمیل همچنان در حال رشد است، بدیهی است که بازاریابی ایمیلی بخش مهمی از هر استراتژی تجاری در آینده خواهد بود. بنابراین، اگر هنوز از ایمیل مارکتینگ استفاده نمی کنید، زمان آن رسیده است که شروع کنید و از مزایای آن برای رشد کسب و کار خود استفاده کنید.
